Verbetering klantbeheer voor windenergie leverancier 

Een Nederlandse leverancier van windenergie had tijdens een flinke bedrijfsgroei te maken met een verouderd klantbeheersysteem. The Sustainables heeft onderzocht hoe het oude systeem zo goed mogelijk vervangen kon worden. Er is hiervoor een volledige analyse gemaakt van het huidige CRM-systeem en de algehele bedrijfsprocessen, waarbij de kritische factoren en verbeterpunten in kaart zijn gebracht. Vervolgens is er een nieuw klantbeheersysteem ontworpen en geïmplementeerd, wat het systeem en de bedrijfsprocessen bewezen efficiënter heeft gemaakt.